• Conception – les technologies doivent s’adapter à l’apprentissage et aux capacités physiques d’un individu. Environ 15 % de la population mondiale (soit quelque 1 milliard de personnes) vivent avec une forme de handicap. Aux États-Unis, les personnes handicapées ont moins susceptibles d’avoir service haut débit à domicile et appareils technologiques par rapport aux personnes non handicapées, d’environ 20 %. Ils sont également moins susceptibles d’avoir un niveau de confiance élevé dans l’utilisation de l’internet pour se tenir au courant des informations. Le contenu et les applications numériques doivent tenir compte des handicaps visuels, moteurs, auditifs, vocaux et cognitifs afin d’offrir un environnement numérique plus inclusif.

• Institutionnel – lieux où l’accès à l’internet est offert, qu’il s’agisse de foyers, d’écoles, de centres communautaires, d’institutions religieuses, de cafés ou de lieux de travail. Les étudiants de la capitale guinéenne Conakry ne peuvent pas étudier chez eux en raison de coupures de courant constantes, ce qui ne leur laisse d’autre choix que de apportent leurs études dans les rues, où il y a des lampadaires qui s’allument.

• Politique – au sens large, les formes de censure de l’Internet. À Cuba, les gens se tiennent au courant des nouvelles du monde, des divertissements et de la culture grâce à un paquet hebdomadaire appelé « El Paquete ». comme une alternative à l’Internet. La nation s’appuie sur un système Sneakernet souterrain dans lequel les données et les fichiers électroniques sont transférés entre les machines par le biais de dispositifs de stockage qui sont physiquement transportés à pied plutôt que par Internet. Cette solution de contournement de la distribution de copies physiques de contenu numérique de personne à personne trouve son origine dans une infrastructure sous-développée et dans la censure gouvernementale de la culture occidentale.

Lors d’un récent voyage d’affaires au Maroc, le fondateur de Grey-box, Valentin Kravtchenko, a interrogé quelques étudiants locaux sur leur expérience de l’apprentissage à distance. Un groupe de jeunes étudiants a souligné la difficulté de suivre un cours qui nécessitait de fusionner plusieurs groupes en une seule session (avec jusqu’à 750 étudiants dans le même appel vidéo, mais avec des niveaux de participation aussi bas que 50 personnes par session). Certains enseignants éteignaient même leur propre caméra pendant que les élèves regardaient un diaporama peu engageant et difficile à suivre. Ainsi, les étudiants se contentaient parfois d’enregistrer le cours pour le regarder plus tard ou étaient distraits par leur téléphone à côté d’eux.

La Puce est une organisation basée à Montréal, fondée en 1984, qui s’est spécialisée dans la fourniture de cours de formation au grand public, couvrant l’utilisation des ordinateurs, de l’Internet, des outils d’applications bureautiques, des outils de collaboration en ligne et des outils de communication numérique. L’un de leurs programmes, « Connected Citizens », vise à intégrer les personnes âgées dans un monde de plus en plus numérisé en les associant à des jeunes qui maîtrisent les différentes technologies. En outre, l’organisation propose un programme de formation à l’emploi axé sur le développement des compétences numériques aux personnes déconnectées du marché du travail et en cours d’insertion professionnelle.

Khan Academy est un centre éducatif en ligne qui propose des cours, des leçons et des exercices gratuits aux étudiants et aux éducateurs du monde entier. Il propose des contenus dans le domaine des mathématiques, de la programmation informatique, des arts, de l’économie, de la physique, de la chimie, de la biologie, de la médecine, de la finance, de l’histoire, etc. Cette organisation à but non lucratif produit le contenu de ses cours sous forme de vidéos et d’exercices complémentaires. À ce jour, la plateforme d’apprentissage numérique a touché 120 millions d’étudiants dans le monde entier grâce à un contenu éducatif gratuit disponible en 50 langues.

Basé à Toronto, ReBOOT a été fondé en 1995 pour fournir à bas prix des ordinateurs remis à neuf aux jeunes à risque, aux personnes âgées, aux organisations communautaires, aux organismes de bienfaisance enregistrés et aux groupes à but non lucratif, grâce à leurs programmes ReSTART et ReSOURCE. En outre, ils gèrent un programme de Wi-fi gratuit dans plusieurs quartiers de Toronto. Grâce à ces programmes, les élèves des quartiers à faibles revenus ont déclaré avoir une meilleure expérience éducative lorsqu’ils font leurs devoirs et étudient en dehors de l’école.

Faisant partie de l’organisation mondiale à but non lucratif TechSoup, TechSoup Canada offre un accès à faible coût à des logiciels donnés et à prix réduit, tels que Microsoft Office et Adobe Creative Cloud, à des organismes de bienfaisance, des organismes à but non lucratif et des bibliothèques admissibles. En mettant les organisations en contact avec des technologies abordables, TechSoup leur donne la possibilité d’allouer stratégiquement leurs ressources à d’autres domaines clés.

Grey-box est une startup d’innovation sociale en phase de recherche et développement. Son principal produit – UNI – est un hotspot portable qui fournit un accès sans fil à des ressources numériques préchargées telles que Wikipedia et Khan Academy dans des zones où l’accès à l’internet n’est pas fiable. Grâce à une technologie comme Grey-box, les organisations à but non lucratif telles que La Puce peuvent accroître leur impact social net en atteignant les populations dans des zones plus éloignées.